Return Policy

退貨說明-

依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆 封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。



*7日鑑賞期計算: 以消費者簽收取件完成的當日算起到第7天止

: 1012號完成取件, 7天鑑賞期的起訖時間為1012~1018)


*辦理退貨期限:消費者免負擔寄回運費辦理退貨乙次請於收到商品當日算起七日內告知賣家辦理,逾期恕不受理



退款計算說明:

·       原訂單未達免運門檻退款為退貨商品+原始運費      

·       退貨後未達免運門檻若訂單退貨後的實際消費未達免運門檻退款為退貨商品金額扣除運費的金額

·       退貨後仍達免運門檻若訂單中退貨後的實際消費仍達免運門檻退款為退貨商品金額

·       退款時程: 退貨便物流送回退貨為一周一次我們將在收到退貨包裹後於7個工作天內完成退款.您寄出退貨到收到退款約需14-21 (遇國定假期或特殊情況則順延)



 

 

*請注意以下情況無法受理退貨*

·       超過7天鑑賞期 

·       商品明細不全、吊牌已剪或弄丟發票(電子發票則免)

*若您有索取紙本或公司戶紙本發票,請於退貨時一併寄回*

·       商品有明顯使用/洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝、毀損、異味

*收到商品試穿時請注意臉上妝容並先保留吊牌,確認OK後再剪標*

·       滿額活動贈品未寄回(寄回贈品須為全新未拆封使用)

·        已註明不可退換貨的優惠活動特價商品

·       海外訂單尚不提供退換貨服務,下單前請注意敬請見諒

·       尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露、極小的汙點/勾紗,在國際驗貨標準不屬於瑕疵範圍故不接受退貨

·       申請退貨流程-

*退貨需求一律先經由訂單訊息告知,客服人員將於三個工作天內回覆您後續動作:未於訂單訊息內告知恕不受理 .自行寄回的運費自行吸收*

(寄回由客服回覆退貨代碼當日開始七日計算,客服未回覆前天數不予計算請放心)

·       請將商品跟訂單明細放回原包裝袋內,若有贈品或選取紙本發票請一併退回

·       請保留門市協助寄出退貨代收收據以確保自身權益



換貨說明-

辦理換貨期限:請於收到商品當日開始算起七日內告知賣家辦理,逾期恕不受理

·       申請換貨流程-換貨分為個人因素或C.L.A.P 商品瑕疵請一律先經由訂單訊息內告知客服人員將於3個工作天內回覆後續動作.未於訂單訊息內告知恕不受理.請勿自行先行寄回.(寄回由客服回覆寄件資訊當日開始七日計算,客服未回覆前天數不予計算請放心)

A.個人因素換貨:更換尺寸或個人喜好因素更換款式時消費者負擔寄回運費, CLAP則會吸收再次寄出換貨的運費(換貨服務一筆訂單僅限一次。)

B.瑕疵換貨瑕疵寄回C.L.A.P使用退貨便服務消費者不需負擔寄回運費請先於訂單訊息內提供清晰的瑕疵細部照片以利處理人員評估建檔

·       換貨差價說明:

·       更換為比原訂購更高價商品:差額部分請您用匯款方式補齊客服人員將告知您匯款帳戶資訊。

·       更換為比原訂購更低價商品:差額將轉為您官網帳戶中的購物金若未收到購物金請告知客服人員為您查詢同款式換尺寸或顏色則沒有差價問題